【摘要】關(guān)注顧客滿(mǎn)意是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的重要原則之一，北京電臺(tái)所有部門(mén)已經(jīng)將其視為部門(mén)工作的首要要求，不僅是各專(zhuān)業(yè)廣播關(guān)注受眾的需求和滿(mǎn)意度，采取各種手段收集受眾意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系;北京電臺(tái)

　 --專(zhuān)訪(fǎng)北京電臺(tái)

1、通過(guò)ISO9001認(rèn)證之后，企業(yè)在內(nèi)部管理及工作執(zhí)行力、效率有哪些改變？。

關(guān)注顧客滿(mǎn)意是

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